返品・返金ポリシー
■返品・交換
返品対応期間は7日間です。商品お受け取りから7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。（到着の日を含め７日まで返品可能）
なお、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
ご返品は「[email protected]」
またはホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
なお、下記に当てはまる場合はご交換・ご返金をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。
1)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
2)お客様がご使用になられた商品
3)お客様によるキズ、汚れの商品
4)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
ご連絡なしにご返品された商品についてご返品の対応はお受けできかねますのでご注意ください。
*お客様都合による返品は原則として対応しておりません。
*不良品においてはお客様に送料等を負担して頂く必要はございません。
*複数お洋服を購入しいずれかのお洋服が生産終了等の理由でキャンセルになった場合も注文の通ったお洋服は通常通り発送となります。
■Made in China子供服についての不良品の考え方
日本の検品基準に比べると海外の検品は全体的に非常に甘い場合がございます。
※縫い目があらく多少のズレがある
※ボタンの穴があいていないことがある
※糸の始末が少し雑でほつれなどきちんと始末されていない
※タグが少しズレている、反対についている
※多少のきずや汚れがついている
※チャコペンの跡が残っている
などに関しては不良品にはならずメーカー基準を満たした製品のため通常商品扱いとなります。
基本的にメーカーが当店へ発送したものはメーカー基準を満たしているものとして当店でも取り扱いします。
■交換
不良品の場合のみ交換させていただきます。不良品の交換によるサイズ変更やカラーの変更は承っておりません。同一商品での交換になります。
なお、不良品の交換は商品到着後７日以内になります。（到着の日を含め７日）商品到着後できるだけ早く開封して頂きますようお願いいたします。
同じ商品と交換する必要がある場合、お問い合わせフォーム又は「[email protected]」へメールして頂き、返信があった後、商品をご案内させていただく住所へご返送ください。
■商品のキャンセル
皆様へ商品をより早くお届けすることを心掛けているため、ご注文後におけるキャンセル・ご注文内容の変更は致しかねます。十分にご検討の上、ご購入をお願いいたします。
■返金
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
返金が承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。支払い方法により払い戻しにかかる日数が異なりますので詳細は各決済事業者にご確認お願いいたします。
■返金の遅延または未処理
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社や各種決済業者までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、
「[email protected]」までお問い合わせください。
■セール商品の金額変更等
ご注文完了時点での価格にてお取引となります。セールなどの値下げにより注文確定後に商品が値下げになっても、原則としてご注文に対しての価格変更は行っておりません。
■配送
返品をご希望の場合は、一度問い合わせいただき指定の住所へ返送していただく必要があります。
※ご連絡なしにご返品された商品についてご返品の対応はお受けできかねますのでご注意ください。
*返品は商品お受け取りから7日以内とさせて頂きます。（到着日を含め7日以内）
※なお、初期不良により交換、返品して頂く場合は、こちら側で送料、振り込み手数料を負担させて頂きます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。
万一不在等で当店へ配送商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担になりますのでご了承ください。再発送による商品のキャンセルも一切受け付けることができませんので配達業者の保管期限内にお受け取りいただきますようよろしくお願いいたします。